胡蕾

金茂福州

在硬性的科技装置和软性的护理服务上，松下养老院走在了前面

提及松下，大家自然想到的是松下电器，却很少有人听说它在科技养老领域已经走在了时代前沿。其实，松下在养老产业已布局20年，积累了丰富的经验。

日本步入老龄化社会早于中国，也较早开始了对养老模式的探索，所以我国很多企业一直将日本公司作为对标对象。今年10月，我有幸受邀参观日本松下智能样板间和养老院，体验松下养老前沿技术在实践中的应用。

无障碍别墅

位于大阪市北区大深町4番20号GRAN FRONT大阪南馆的Panasonic Center总计3层，一共展示了27个与居家生活相关的场景，我们参观的这个养老样板间叫做“无障碍别墅”。它描述的是这样一个场景：有一个80岁的老人独居在这个别墅里，有一天她在家里不小心摔了一跤，从此以后大部分时间需要坐在轮椅上。住在附近的儿子儿媳闻讯赶来，决定给老人家的房子做一次升级改造，完全针对老人坐在轮椅上的活动轨迹来重新设计房子的每一个细节。

洗手间的马桶上是装了扶手的，方便老人如厕时借力。浴室的设计也充分考虑到老年人的需求，比如配置了较高的辅助椅，方便老人坐着淋浴，也方便老人从辅助椅上腾挪到浴缸进行洗浴。另外，整个浴室都进行了功能型改造。据松下的工作人员介绍，日本每年大约有2000多位老人因浴室沐浴后的温度变化，突发心脑血管疾病去世，所以这个浴室配置了冷热循环系统，避免老人因温差导致突发性生理疾病。

床铺及周边设计十分注重细节。从老人起床到卫生间的距离限定在4米内，节省老人上洗手间的时间和体力，力求安全第一。床边有可以借力撑起来的小台子，拐杖就挂在床边的扶手上，助听器也放置在伸手就可以拿到的位置。

日常操作台的设计也融入了巧思。比如坐在轮椅上就可以操作的灶台和洗手台，能一键升降的收纳架、一键冷热水的水龙头都方便老人家自如地进行一些日常操作。

所有地面都是没有轨道的，比如厨房和洗手间的推拉门轨道都设置在了门的上方而不是地面上；所有的室内扶手都会根据轮椅高度来设置，便于老人无障碍通行到房间的任何一个角落；室内的过道还特别配置了一个电动按摩椅，按下不同的按钮选定模式，老人就可以坐在按摩椅上进行必要运动和身体恢复。

在日本，整体改造这样一套无障碍小屋的费用是1500万日元，约合100万元人民币。经营改造业务的这家日本公司，每月能接到120个左右的订单。当前，日本有600万左右行动不便的老人，如果科技能够改变他们的养老状态，将不仅大大减轻老年人的痛苦，也会有效促进家庭的和睦。

AI养老院

松下爱吉福利-星丘养老院，距离大阪1小时车程，采用大数据与机器人结合的养老方式，它大到卧室起居、小到扶手马桶都使用智能家居AI设备，让老人们的一举一动都能体验到真心的关怀。在松下养老院里，老人都会随身携带一个传感器，只要遇到危险，按下开关，护理人员就能通过定位前去帮忙。类似传感器在房间内也是无处不在，床脚处、床单夹层、厕所都会设置。夜里睡觉坠床、如厕时间过长、大小便失禁，这些传感器都能监测到。

当然，护理服务也很注重细节。日本本来就是服务意识很强的国家，这点应用到养老关怀上尤为重要。

那么入住这样一间养老院要多少钱呢？费用分为两部分，入住门槛费折合人民币140万元，此后每个月支付费用折合人民币2.1万元，此外国家还再补贴支付2.1万元。即便是在日本，这个门槛也是比较高的。虽然贵，但日本老龄化严重，加之如果请人到家照顾老人，人工成本更加昂贵，这几个因素导致松下的各个养老院房间供不应求，这家爱吉福利-星丘养老院的入住率达到100%。目前，松下开展养老院业务已21年，已建成100多个养老院。

其实，松下养老院的硬件奢华程度、房间大小都比不上国内很多养老院，但在硬性的科技装置和软性的护理服务上，松下养老院走在了前面。

前沿创新

日本近年的创新方向主要有两方面的新特征：

一是，电子企业逐渐放弃大众市场份额，但在上游核心部件和商用领域里的话语权却在提升。日本许多电机半导体企业抛弃了白色家电、电脑、手机等传统产业，例如，夏普卖给台湾鸿海集团，三洋电冰箱、洗衣机卖给海尔集团，NEC公司电脑卖给联想，东芝白色家电卖给美的集团。这些公司目前更致力于人工智能、大数据、物联网、机器人等新产业研发，并取得了惊人的成果。有两组数据值得注意：第一，全世界目前最重要的18种新材料，日本占了16种；第二，世界人工智能领域70%的传感器来自于日本。

二是，日本注重应用人工智能及物联网技术，特别是与生产相关的物联网技术。人工智能在日本生活及生产中的应用大致分为两个部分：一部分是对话型技术，对话型机器人被提问题，会从运算平台中已经设定的答案中找出一条来回答；另一部分是机器人通过深度学习能够找出相关规律的智能技术。

具有大数据搜索能力的机器人已经开始在日本开发，今后将用在与儿童教育、老年陪护的对话上。仍从养老行业来看，这种具有对话能力的机器人，能够提醒老人吃饭、服药，能在老人寂寞的时候找一些老人喜欢的话题聊天。

让科技不再冰冷，让科技温暖生活。随着中国经济发展，人们的生活水平也在不断提高，养老产品的设计及开发也会随之升级与变革。不久前，中国新闻网公布了一个预测数据：2050年前后，中国老年人占比将超过1/3。我国的养老住宅必须尽快跟上这个脚步，朝着有爱、有温度的方向发展革新。